Retours
Une démarche responsable, jusqu'au bout.
Chez Tizaute, nous prônons une mode raisonnée et durable. Pour éviter le gaspillage textile et la surproduction, chaque vêtement est brodé spécifiquement pour vous lors de votre commande.
Produits Personnalisés (Broderie à la commande)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En clair : Comme chaque pièce est brodée individuellement dans notre atelier, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour un changement d'avis ou une erreur de taille.
Bien choisir votre taille
Pour vous assurer que votre pièce Tizaute vous aille parfaitement dès le premier essai :
- Consultez attentivement notre Guide des Tailles disponible sur chaque fiche produit.
- Nos coupes sont pensées pour un style chic et décontracté (si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de [choisir la plus grande / nous contacter]).
En cas de défaut de fabrication
Votre satisfaction est notre priorité.
Si, malgré tout le soin apporté à la préparation de votre colis, l'article présente un défaut de fabrication ou une erreur de notre part (mauvais coloris, erreur de broderie par rapport à votre commande) :
- Contactez-nous sous 48h après réception via l'encart "Contact" sur le site internet.
- Joignez une photo du défaut.
- Nous trouverons ensemble la meilleure solution (réparation ou remplacement).
"Consommer moins, mais consommer mieux, c’est aussi prendre le temps de bien choisir sa pièce."
